Помощь

помогите зайти на сайт . не могу вспомнить пароль

Добрый день! Выслал на почту ваш пароль.

Если что, у нас есть функция восстановления пароля.

Можете пользоваться.

Добрый день. А е почему в другом браузере не играет купленная "повторюша" ? а предлагается заново купить ! а если браузер полетит? что то не вижу личного кабинета ни логина пароля!

Спасибо за обращение в службу поддержки "Яркие дети"!
На страничке "Повторюши" у вас слева есть форма для входа под своим аккаунтом.
Не стоит переживать, данные о вашей покупке мы помним, и конечно вы сможете поиграть из другого браузера.
Если вы забыли пароль, есть напоминалка.
Посмотрите скриншот https://yadi.sk/i/a4Kw0irasUkW9

купил игру спящая красавица платёж прошёл а в моих покупках игры нет

Видимо сбой в платежной системе. Проверьте сейчас доступность игры. И скажите, пожалуйста, каким способом вы платили.

Хочу купить игры и скопировать их на флэшку, чтобы играть в саду. у нас там есть ноутбук, но нет интернета. Можно оплатить игры переводом через сбербанк и как?

Добрый день! 

К сожалению пока игры работают только через интернет.

Как только появится такая возможность - сообщим вам.

Есть версии для планшетов Android и Apple. Можно играть без интернета.

здраствуйте, купил игру игру 62 картинки на звукоподражание, можно ли играть на компьтере без подключения к интернету

Можно. И так даже удобней и быстрее. 
Игру нужно купить в магазине Гугл Хром здесь.
Лично мы с Федором играем в Повторюшу через приложение ГуглХром. Всем советую!
Павел

Подскажите пожалуйста, мы из Луганска, как нам можно оплатить игры.

Елена, Добрый день!. Написал вам ответ на вашу почту.

Павел.

Здравствуйте. оплатила игру Чипо примерно неделю назад. работает только демо версия. как перейти в обычный режим не пойму.

Анна, добрый день! Не нашел ваш аккаунт, создал новый, инструкцию выслал вам на почту.Большое спасибо что обратились к нам. Павел.

Добрый день. Я оплатила игру "Гусенички" и игра работает, но вот на другом компьютере почему то я не могу войти, надо опять оплачивать. Скажите как поступить в этой ситуации. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Евгения

Спасибо что обратились к нам.
Возможно вы не правильно логинитесь на втором компьютере.
Попробуйте нажать "выход" в левом меню на странице с игрой. А затем в
регистрационной форме слева на странице игры введите (только без ошибок) свой e-mail и пароль.

Если не получится - пишите.

Здравствуйте! Оплатили "Учимся читать с Чипо" (через киви-кошелек). Подскажите, пожалуйста, через какое время будет доступна полна версия?

Добрый день! Через киви-кошелек в течении 5-10 минут обычно платежи обрабатывабтся. Я вижу что ваш платеж успешно поступил и игра доступна сейчас для вас.

Здраствуйте я купила игру Чипо но она доступна только онлайн ,а мне бы хотелось установить ее как приложение на мой планшет андроид ,как мне это сделать?

Здравствуйте!

Чипу в андроиде найдете по этой ссылке
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ut6.chipo

Т.е. Стандартным образом покупаете в PlayMarket

Добрый вечер! Купили игру "Чипо учусь читать" еще в июне, долго не заглядывали и вот сегодня неприятный сюрприз- игра только в демо версии. Подскажите что делать. Оплачивали через вебмани.

Пробуйте сейчас. Должно работать

Я оплатила две игры: Гусеницы обжорки, Чипо учимься читать.Они у меня работали ,а сейчас почему не работают?

Добрый день!
Спасибо что обратились в службу поддержки.
Мы проверили ваш аккаунт. Игры оплачены и доступны.
Мне кажется, что вы вышли из своего аккаукнта на сайте, попробуйте
снова войти.
Для этого на странице игры слева в поле регистрация введите свой
логин и пароль
Помните их?

Если вы все-таки уже произвели вход на сайт и поля для входа слева
на странице игры у вас нет, Попробуйте выйти и снова войти.
Т.е. нажмите на странице игры слева в меню кнопку "выход". После этого
у вас появится ворма со входом-регистрацией. Введите в нем заново свой
логин и пароль. Только без опечаток :)))
Всего вам доброго!

Добрый вечер! Ищем игру для обучения ребёнка чтению. Нашли на вашем сайте игру "Чипо" и "Паровозик Буковка". Перед покупкой хотелось бы уточнить один момент. После оплаты эти игры будут доступны онлайн с компьютера, планшета и телефона, но будут ли они доступны офлайн с планшета? Хотим купить две игры, но не хотелось бы покупать их дважды. Влад.

Добрый вечер, Влад!

Спасибо что обратились в службу поддержки!

Вы все правильно поняли. Либо вы играете на сайте с любого устройства но через интернет.
Либо устанавливаете на планшет как приложение и играете офлайн.

Мы не можем синхронизировать покупку на сайте с покупкой в Appstore и PlayMarket.

Добрый вечер! Оплатила игру гусенички обжорки. Хотела установить ребенку на планшет, но вижу доступную игру только на компьютере. Как ее перенести на планшет?

Добрый вечер Марина!

На планшете тоже можно играть с сайта. Если вы уже оплатили, то заходите с планшета http://www.yarkiedeti.ru/online-reading-game/gusenichki-objorki--uchim-bukvyi-i-zvuki/
введите свой логин и пароль и играйте с планшета через сайт.

Но если вы хотите версию для планшета, чтобы играть без интернета, то игру нужно оплачивать в другом месте.

Если у вас ipad
https://itunes.apple.com/us/app/gusenicki-obzorki-i-azbuka/id859143465?l=ru&ls=1&mt=8

Если у вас Андроид
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ut6.caterpillars

Марина, скажите мне если у вас IPad я вышлю вам промокод, чтобы вам не пришлось покупать программу заново.

Если у вас андроид, то придется программу купить заново, а на ваш платеж версии для сайта сделаем возврат.

С уважением Павел

Добрый день!Подскажите пожалуйста после покупки полной версии игры пользоваться можно только с компьютера или можно совмещать с телефоном(андроид),или с телефона нужно снова оплачивать?

Добрый день!

После оплаты, игра будет доступна с любого устройства, телефона, планшета, компьютера.

здравствуйте мы заплатили но не можем найти игру гусинки обжорки помогите найти

Добрый день!

Гусенички находятся здесь http://www.yarkiedeti.ru/online-reading-game/gusenichki-objorki--uchim-bukvyi-i-zvuki/

В ближайшее время добавим кнопку в меню сайта для игр.

Не могу войти на свой аккаунт. Пишет, что неверный пароль или логин, но всё правильно. Нажимаю "Забыли пароль?", отправляю, но пароль на почту не приходит.Пытался несколько раз. Купили игру, играть не можем. Подскажите пожалуйста что делать.

Илья, Добрый день!

ПОслал вам письмо на почту. Дошло?

У вас опечатка в адресе эл.почты. Проплата прошла успешно. Сообщите, пожалуйста ,ваш точный емайл мне на почту paul@ut6.ru, мы поправим.

Павел

здраствуйте,пробовала оплатить игру через билайн,не получается,как оплатить

Здравствуйте.

Я пробовал через Мегафон, Всегда получалось. Через биллайн в робокассе сказали, сто должно работать без проблемм. Попробуйте через Qiwi.

Добрый день!подскажите пожалуйста,как оплатить игру в украине?

Наталья, добрый день.

В Робокассе ответили, что можно оплатить Картой банка, Яндекс-деньги, WebMoney или через Qiwi терминал

Благодарим за быстрое разрешение нашей проблемы. Нашему Андрюше очень нравится!

Спасибо! Желаем Андрющке успехов!

Уважаемая поддержка! Сделали так, как вы написали нам - вошли через аккаунт со всеми прописными буквами, но у нас ничего не вышло. Пожалуйста, удалите аккаунты которые мы наделали по невнимательности и напишите побуквенно аккаунт которым мы сможем пользоваться. Спасибо.

Добрый день, Наталья!

Вашу заявку обработали.  

Сейчас  у вас старый пароль и старый логин, все буквы английские и маленькие.

Благодаря вашей заявке, сейчас на нашем сайте невозможно будет ввести адрес почты с русскими символами, а регистр букв не будет иметь значения. Большое спасибо за помощь!

Обращайтесь, если что-то не получится...

Не можем зайти в игру Чипо! Игру оплачивали. что делать?

Спасибо что обратились в службу поддержки!
Мы проверили ваш аккаунт.

Игра оплачена и доступна для вас в полном объеме.

Причина по которой вы можете не видеть игру:
Похоже, вы создали, случайно, новую учетную запись, 
где первая буква прописная. Это расценилось нашей системой как новый пользователь, который еще не оплачивал игру.

Пожалуйста произведите выход из сайта, путем нажатия пункта меню "Выход". Это на странице
http://www.yarkiedeti.ru/online-reading-game/uchimsya-chitat-s-chipo/ слева.
И заново произведите вход.
Соблюдайте, пожалуйста, регистр букв (в вашем аккаунте все буквы маленькие). 

Огромное спасибо вам за это сообщение. Вы помогли сделать нашу систему лучше. В ближайшее время мы исправим данное упущение.
Всего вам доброго! Если что-то не получается - сообщите.

PS. Мы также заметили, что первая буква вашего эл.ящика "с" введена на русском языке. Вводите ее на русском. Мы можем вам поправить ее на английский. Сообщите пожалуйста нам, если вы хотите это сделать.

почему немогу зайти чипо оплатили прошу оиветить

Добрый день!
Спасибо что обратились в службу поддержки сайта Яркие дети.
Вчера отвечали на ваш запрос на почту и личным сообщением в Facebook.
Высылаю вам ответ еще раз.

Я вижу что создан второй аккаунт с именем www.lusi@mail..ru.
Возможно вы сделали опечатку при вводе своего логина и теперь у вас два аккаунта.
На одном игра оплачена, а на втором нет.
Пожалуйста попробуйте сейчас произвести выход, нажатием кнопки "Выход"
на странице http://www.yarkiedeti.ru/online-reading-game/uchimsya-chitat-s-chipo/
И заново войти используя facebook (нажмите около формы входа кнопочку facebook)
Игра должна быть доступна в полном объеме.
Если не получится - сообщите нам об этом пожалуйста.
Мы придумаем другой выход.

С уважением Павел
paul@ut6.ru

Нужно ли платить за игру каждый раз как захочется поиграть?

Нет. Если вы оплатили игру, то сможете в нее играть сколько угодно раз. Без ограничения по времени. 

Здравствуйте. Игру я оплатила ,что делать дальше?

Если вы оплатили игру, то для вас становится доступна полная версия. На странице игры вместо кнопки "Купить" появляется кнопка "Играть" Эта кнопка и откроет вам полную версию игры.

Если вы не видите кнопку "Купить" то убедитесь в том, что вы вошли на сайт именно с теми реквизитами (Эл. почта и пароль) с которыми вы производили оплату. Если что-то не получается, напишите на почту paul@ut6.ru свой электронный адрес под которым вы регистрировались и производили оплату. Мы в краткие сроки выясним суть проблемы.

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, как мне зарегистрироваться, чтобы купить игру?

1 способ

Слева есть форма входа и регистрации в систему. 

  1. Введите в форму регистрации реальный адрес электронной почты
  2. Придумайте и введите пароль 
  3. Нажмите кнопку "Регистрация"
  4. Все готово

2 способ

Если у вас есть аккаунт в социальной сети вконтакте, фэйсбук или твиттере. Вы можете просто нажать на соответствующую кнопку рядом со словами "Быстрый вход"